阅文游戏平台个人信息处理规则
生效日期：2011年11月23日
发布日期：2011年11月23日
更新日期：2011年11月23日
引言
本《个人信息处理规则》（以下简称“本规则”）适用于上海玄霆娱乐信息科技有限公司（以下简称“我们”）提供的阅文游戏平台服务，包括起点读书APP（iOS端）游戏中心、起点读书APP（安卓端）游戏中心、QQ阅读APP（安卓端）游戏中心、起点游戏平台网站（https://game.qidian.com/）（以下合称“本服务”或“阅文游戏平台”）。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守合法、正当、必要、诚信、公开、透明等原则，保护您的个人信息。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全措施来保护您的个人信息。
您在使用阅文游戏平台时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用必要的个人信息。我们希望通过本规则向您说明我们在您使用我们的服务时如何收集、使用、储存、共享、转移、披露个人信息以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护个人信息的方式。请您在使用阅文游戏平台前，仔细阅读并理解本规则，以便作出适当的选择。有关您个人信息权益的重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
请您注意，只有在您点击同意本规则后，我们才会开始处理您的个人信息。如您以「不注册/不登录帐号」的方式使用本服务的，我们不收集您的个人信息并仅向您提供浏览功能，但这将导致您无法完整使用阅文游戏平台的其他各项功能或服务。如果您不同意我们收集您的任何个人信息，请您立即停止使用并退出阅文游戏平台。
目录
本规则将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集您的个人信息
2、我们如何使用您的个人信息
3、我们如何使用Cookies
4、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
5、我们如何存储和保护您的个人信息
6、您的权利
7、未成年人信息的保护
8、通知和修订
9、如何联系我们
1、我们如何收集您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年的个人信息。（我们将在本规则中对涉及到的敏感个人信息以粗体进行显著标识）。
在您使用本服务的过程中，我们会按照如下目的收集您在使用本服务过程中主动提供或因使用本服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息：
1.1 账号注册与登录
为便于我们为您提供阅文游戏平台的完整服务，您需要提供基本注册、登录信息，包括手机号码、密码、注册方式、登录方式、登录时间。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
如果您使用第三方账号登录阅文游戏平台的，我们会收集您第三方账号的昵称、头像及唯一标识。对于这部分内容，请您仔细阅读第三方的个人信息处理规则。
若您不提供上述信息，您将无法登录、进行后续游戏等，但您仍可使用浏览、查询、搜索等基本功能。
1.2 实名认证
为满足相关法律法规政策及主管部门的要求，您需进行实名认证以继续使用本服务，我们可能需要您提供真实身份信息，包括姓名、身份证号、实名验证结果、实名提交时间、实名通过时间。
1.3 充值与支付
您在游戏内下单购买游戏内道具时，我们会收集您的充值渠道、充值金额、充值时间、充值流水号、充值档位、cp订单号、充值记录、支付方式、支付流水号、支付状态。
1.4 道具/奖励发放
在发放虚拟道具或奖励时（如优惠券、储值卡、起点币），我们会收集您虚拟道具或奖励的发放、使用、过期时间；在发放实物奖励时，我们会收集收货人信息，包括收货人姓名、收货地址及联系电话。若您提供的是第三人信息时，请确保您已取得第三人的授权同意。
1.5 客服反馈
当您通过客服进行咨询、账号申诉时，我们可能需要收集您的QQ号码，手机号码，电子邮箱。
1.6 维护基础功能的正常运行
在您使用本服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供浏览、搜索等基本服务，维护基础功能的正常运行，我们可能会收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
（1）日志信息：为保障维护游戏基础功能及服务，当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括操作日志（浏览记录、游戏记录、搜索记录、点击行为、下载行为、游戏时长、登录充值日期和时间）、服务日志、闪退日志。
（2）设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，用于下载、风控判断，这些信息包括设备唯一识别符（Android：IMEI、IMSI、Android ID、安卓广告ID、MEID、设备MAC地址、硬件序列号；iOS：IDFA、IDFV、设备MAC地址、硬件序列号）、软件安装列表、网络信息（如登录IP地址）、联网状态。
请您注意，单独的日志信息、设备信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将收集、使用的上述信息进行去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本规则处理与保护。
1.7 设备权限
您理解并同意，我们可能需要在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及的功能和个人信息的收集与使用：
（1）添加桌面快捷：为帮助您创建快捷方式，方便您启动阅文游戏平台或H5类型游戏，我们需要获取创建桌面快捷方式权限；
（2）添加系统日历：为通过系统日历提醒您主动预约过的游戏已上线，我们需要获取日历权限；
（3）下载器功能：为帮助您下载安装游戏，我们需要获取内部存储权限。
1.8 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全有关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（5） 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6） 所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（7） 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8） 根据您的要求签订合同所必需的；
（9） 用于维护所提供的产品与/或服务安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（10） 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11） 法律法规规定的其他情形。
2、我们如何使用您的个人信息
2.1 为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账号安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
（1）实现本规则“我们如何收集您的个人信息”约定的目的；
（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
（3）为了使您知晓使用我们服务的状态，我们会向您发送服务提醒；
（4）根据法律法规或监管要求向有关部门进行报告；
（5）邀请您参与我们服务有关的客户调研；
（6）提高、完善和优化阅文游戏平台服务；
（7）处理您对本服务的申请或反馈请求；
（8）使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求。
2.2 当我们要将您的个人信息用于本规则未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的产品或服务将不断更新变化。如果您选择使用本规则中尚未列明的其他产品或服务时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。
3、我们如何使用Cookies
在您使用本服务时，我们可能通过放置安全的Cookies及相关技术收集您的信息，包括：您的登录信息、浏览信息、偏好设置。我们不会将Cookies用于本规则所述目的之外的任何用途。您也可以通过浏览器设置管理Cookies。但请注意，如果停用Cookies，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。Cookies对提升用户的网络使用体验十分重要，我们使用Cookies一般出于以下目的：
（1）优化登录体验： Cookies可以在您进行注册、登录时，通过存储账号信息，帮您填入您最后登入的账号名称、简化您重复操作的步骤；
（2）安全：Cookies可帮助我们保障数据和服务的安全性，排查针对本服务的作弊、黑客、欺诈行为；
（3）偏好设置：用来保存用户简单的个性化设置。
4、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
4.1 共享
为了顺利为您提供相关服务，我们还可能将您的个人信息在必要范围内共享给我们的合作伙伴、服务提供商、供货商以及其他支持或协助我们提供相关产品和服务的第三方（例如物流服务商、支付服务商、数据服务商等，以下简称“接收方”）。我们会与其签订合同明确约定各自权利及义务，并监督其个人信息处理活动，确保其遵守本处理规则披露的处理方式及保护措施。其中，对外提供的接收方的具体名单以及联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，您可以通过本规则第9节公示的联系方式联系我们获取。
我们通过接入第三方代码、插件、接口的方式将个人信息共享至第三方的情形说明如下：
|
名称 |
提供目的及场景描述 |
提供的个人信息类型 |
数据接收方的名称 |
第三方隐私政策链接 |
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灯塔SDK |
用于账号风控的数据统计 |
设备信息标识 |
腾讯 |
https://privacy.qq.com/document/preview/a19a8cf4f2354306b137a7db39d32024 |
4.2 转移
我们不会与上海玄霆娱乐信息科技有限公司以外的公司、组织和个人转移您的个人信息，但以下情形除外:
（1）在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
（2）因合并、分立、解散、被宣告破产等原因，涉及到您的个人信息转移，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本规则约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，接收方应重新征得您的授权同意。
4.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
（1）根据您的要求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露个人信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应在在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且具有合法权利获取的数据。
4.4 共享、转移、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转移、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与履行法律规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）法律法规规定的其他情形。
5、我们如何储存和保护您的个人信息
5.1 个人信息储存
我们在中华人民共和国境内运营所收集的所有个人信息，均按照法律规定存储在中国境内。如果在将来由于业务模式变更或业务发展原因我们需要向境外主体传输、分享或转移您的个人信息，我们将按照中国法律规定提前告知您，并取得您的事先授权同意。
我们仅在实现本服务目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。
5.2 安全保护措施和能力
保护用户个人信息是我们的一项基本原则，我们将会采取合理的措施保护您的个人信息。除法律法规规定或本规则另有约定的情形外，未经您许可我们不会向第三方公开、透露您的个人信息。我们对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障您个人信息的安全。我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露：
（1）数据安全传输方面，采用传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被嗅探、窃听截取风险，建立安全的隐私数据采集环境，保证数据采集的私密性和完整性；
（2）数据安全存储方面，对数据进行分类分级处置并对用户个人敏感信息采取独立、加密存储等额外的安全保护措施；
（3）数据访问和使用的安全控制方面，实施严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用；
（4）其他实现数据安全保护的措施。
5.3 安全事件处置措施
互联网环境并非百分百之安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件的相关情况以邮件、电话、推送等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
此外，我们特别提醒您妥善保管您的账密信息、金融账户信息等，远离网络诈骗、黑灰产，免受不法行为侵害。
6、您的权利
按照中国适用的相关法律、法规、政策及强制性标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们将尽全力保障您对自己的个人信息行使以下权利：
6.1 访问和更正您的个人信息
您有权随时访问您的个人信息，您可以通过以下方式自行访问：
电脑网页端：您可以登录您的个人账号，访问“首页”-“个人中心”，来查看您的个人信息，包括：资产、积分、卡券、礼包、消息、个人信息；
移动APP端：您可以登录您的个人行号，访问“我”-“个人主页”，来查看您的个人信息，包括：头像、昵称、社区简介。
当您发现我们处理的有关您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过第9节“如何联系我们”中公布的方式与我们取得联系提出更正申请。
6.2 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用本服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供本服务。
收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您反馈结果。
6.3 改变您授权同意的范围
您可以在网页端访问【客服中心-联系在线客服】申请注销账号，或通过移动端APP访问【联系在线客服】改变授权同意范围，您也可以通过第9节“如何联系我们”中公布的方式与我们取得联系，改变您授权的范围。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本规则第1节），当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定后，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.4 注销您的账户
您可以在网页端访问【客服中心-联系在线客服】申请注销账号，或通过移动端APP访问【联系在线客服】完成账户注销，您也可以通过本规则第9节“如何联系我们”公布的联系方式与我们联系，经核实您的身份信息、合同履行等具体细节后，我们将对您的注销账号申请进行处理。
6.6 其他个人信息权利的行使
根据《个人信息保护法》的相关规定，在符合法定条件下，您还享有下列个人信息权利：
(1) 复制、转移您的个人信息；
(2) 要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
6.7自然人去世的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对逝者的相关个人信息行使《个人信息保护法》规定的查阅、复制、更正、删除等权利，生前另有安排的除外。
6.8如您及您的近亲属拟行使前述权利，可以通过本规则第9节“如何联系我们”中公布的联系方式与我们联系。为进一步需要核实的事实及情形的需要，我们可能会依法要求您及您的近亲属进一步提供信息、证明或说明材料，我们会在核实后向您及您的近亲属提供相应服务。但法律法规及本规则指引另有约定的除外。
7、未成年人信息的保护
7.1我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。
我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。
7.2如您为未满18周岁的未成年时，请务必让您的监护人仔细阅读本规则，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供个人信息。我们将根据国家相关法律法规来保护未成年人的相关个人信息。如监护人发现相关未成年个人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。
7.3特别地，若您为未满14周岁的儿童，为保护儿童个人信息，我们专门制定了《阅文游戏平台儿童个人信息处理规则》，作为本规则的一个重要组成部分，烦请您仔细阅读。儿童及其监护人在使用本服务前，还应仔细阅读《阅文游戏平台儿童个人信息处理规则》。只有在取得监护人对《阅文游戏平台儿童个人信息处理规则》的同意后，您方可使用本服务。
8、通知和修订
8.1为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本规则也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本规则所应享有的权利。我们会通过网站、移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问阅文游戏平台以便及时了解最新的个人信息处理规则。
8.2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（变更后的协议，我们将通过站内信、页面提示、标注红点的方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并向您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同时后收集、使用您的个人信息）。
本规则所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
9、如何联系我们
9.1 如您对本规则或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报，有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
（1）客服电话: 021-61870500
（2）客服页面: https://game.qidian.com/Service/Index/servic
（3）联系地址：中国（上海）自由贸易试验区碧波路690号4号楼3层
（4）个人信息保护负责人联系方式：xdlkf@yuewen.com
9.2 一般情况下，我们将在7天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监督部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
